1. Retirada no Atelier

Você pode retirar seu pedido gratuitamente em nosso espaço:

Endereço: Rua das Confeitarias, 123 - Jardins, SP.

A retirada deve ser agendada previamente para evitar filas e garantir que seu produto esteja pronto e fresco no momento da sua chegada.

• Tolerância de atraso: 30 minutos.
• Passando do horário, entraremos em contato para reagendar.

2. Entregas (Delivery)

Realizamos entregas terceirizadas via carro (Uber Flash, Lalamove ou motoristas parceiros) para garantir a integridade do bolo. Não enviamos bolos de andar ou decorados via moto (motoboy).

Área de Atendimento

Atendemos um raio de até 15km a partir do bairro Jardins/SP. Consulte seu CEP no checkout ou WhatsApp para verificar a taxa.

3. Responsabilidade no Transporte

Para Entregas Contratadas por Nós: A responsabilidade de qualquer dano no trajeto é da Doce Encanto. Se chegar danificado, faremos a reposição ou reembolso.

Para Retiradas ou Apps do Cliente: A partir do momento que o produto sai do atelier nas mãos do cliente ou do portador contratado por ele, a responsabilidade pelo transporte seguro é inteiramente do cliente. Recomendamos:

• Transportar bolos no chão do carro (lado do passageiro), nunca no banco (que é inclinado) ou no colo.
• Manter o ar condicionado ligado em dias quentes.
• Dirigir com cautela, evitando freadas bruscas.